AliExpress celebra il suo 15º anniversario con un bilancio ricco di traguardi e una visione sempre più orientata all’innovazione e alla soddisfazione del cliente. Dal suo lancio nel 2010, la piattaforma di e-commerce ha trasformato il panorama globale della vendita al dettaglio, espandendosi in oltre 200 mercati e superando i 150 milioni di acquirenti in tutto il mondo. In questi anni, ha saputo distinguersi offrendo milioni di prodotti in un’ampia varietà di categorie, migliorando costantemente la logistica e arricchendo l’esperienza d’acquisto con nuove funzionalità come AliExpress Choice, Big Save e Shake & Win.
Rispetto al passato, i miglioramenti sono tangibili. Se 15 anni fa i tempi medi di consegna potevano richiedere settimane, oggi in Europa le spedizioni impiegano mediamente circa cinque giorni. In Italia, la piattaforma ha visto una forte crescita della domanda soprattutto nei settori dell’elettronica di consumo, dei computer e accessori per l’ufficio, dell’automotive e della moda sportiva. Il volume degli ordini nel nostro Paese è aumentato di oltre il 50% negli ultimi anni, segno di una fiducia crescente da parte dei consumatori italiani.
Nel corso della sua evoluzione, AliExpress ha introdotto una serie di innovazioni strategiche che ne hanno rafforzato la posizione sul mercato. Tra queste, il servizio di traduzione livestreaming in tempo reale, lanciato in occasione del Singles’ Day 2020, e il canale Choice, attivato alla fine del 2023, che garantisce consegne più rapide, selezioni curate e prezzi competitivi. A questo si è aggiunto, nel 2024, il canale Big Save, pensato per offrire prodotti di brand tecnologici molto richiesti a condizioni ancora più vantaggiose.
L’attenzione alla logistica è un altro dei pilastri su cui si fonda la crescita della piattaforma. Le consegne oggi sono più veloci e affidabili, con spedizioni dai magazzini europei che arrivano in Italia in tempi compresi tra i cinque e i sette giorni. Inoltre, AliExpress ha introdotto una garanzia di consegna che prevede un buono sconto per ordini che non arrivano entro la data prevista, oltre a resi gratuiti su milioni di articoli, da effettuare entro 90 giorni dal pagamento o 15 giorni dalla ricezione.
Per rafforzare ulteriormente il servizio clienti, la piattaforma ha avviato collaborazioni con partner locali, tra cui Poste Italiane e Paack, con l’obiettivo di migliorare ogni fase del percorso di acquisto. Anche sul fronte della comunicazione e del posizionamento del brand, AliExpress ha investito in importanti partnership sportive globali: nel 2020 è stato partner del Comitato Olimpico Internazionale, mentre nel 2024 ha stretto un accordo con UEFA Euro 2024, sottolineando così il proprio impegno a connettersi con il pubblico attraverso eventi di rilevanza mondiale.
Sara Zheng, direttrice marketing per Italia e Spagna, ha sottolineato come questo anniversario rappresenti un momento per riaffermare l’impegno di AliExpress verso un’esperienza di acquisto continua, personalizzata e sempre più conveniente. Oggi, il focus non è solo sulla varietà dell’offerta, ma anche sulla qualità del servizio, sull’efficienza delle consegne e sull’introduzione di tecnologie che rendono lo shopping più coinvolgente, come dimostra il recente lancio della funzione AliExpress Snapshot.
Nei prossimi mesi l’e-commerce si prepara a una trasformazione profonda, spinta da tecnologie come l’intelligenza artificiale, la realtà aumentata e l’automazione. I consumatori sono sempre più attratti da un’esperienza d’acquisto omnicanale, sostenibile e altamente personalizzata. La convenienza rimane però il fattore chiave, soprattutto in un contesto in cui i comportamenti di acquisto sono influenzati da una maggiore attenzione al valore e da nuovi codici generazionali. Millennials e Gen Z, ad esempio, si orientano verso prodotti lifestyle e articoli che rispecchiano il loro mondo valoriale, spesso legato all’espressione personale e alla cultura.
AliExpress continuerà ad adattarsi a queste dinamiche, promuovendo un approccio basato su tecnologie avanzate e soluzioni sostenibili, per offrire ai consumatori europei un’esperienza d’acquisto sempre più fluida, accessibile e rilevante.
Per festeggiare questo traguardo, dal 14 al 24 marzo sarà attiva la “15° Anniversary Sale”, con sconti fino all’80% su migliaia di prodotti. In occasione della ricorrenza, i clienti italiani potranno inoltre partecipare all’ultima edizione di “Shake & Win”, con la possibilità di vincere premi speciali e offerte esclusive.